FAQ | JD Sports

Válaszd ki a számodra legkényelmesebb szállítási módot:

ExpressOne futárszolgálat
Magyar Posta átvételi pontok
Magyar Posta – házhozszállítás futárral
Átvétel az üzletben

Szállítási költségek :

A 25.000 Ft feletti vásárlások esetén a szállítás díjmentes
Az üzletben történő szállítás mindig ingyenes
Express One futárszolgálat – házhozszállítás – 990 Ft
Magyar Posta poste restante (postán maradó), PostaPont, csomagautomata – 1290 HUF
Magyar Posta futárszolgálat – házhozszállítás – 1890 HUF
Az utánvétes fizetés díja 300 Ft.

Valami hiányzik a rendelésedből? Elnézést kérünk, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Minden el nem küldött termékre teljes pénzvisszatérítést biztosítunk. Ha nem kaptál értesítést arról, hogy egy termék nem volt raktáron, és 7 munkanap elteltével sem kaptad vissza a teljes árát, kérjük, ebben az esetben is vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Figyelem: Amennyiben a csomag átvételekor azt észleled, hogy a csomag sérült, vagy korábban ki lett
bontva, akkor lehetőséged van futár vagy a bolti munkatársunk jelenlétében kitölteni a
panaszbejelentő űrlapot. Ez nagyban megkönnyíti a panasz elbírálását.

Ha a szállítással kapcsolatban problémák merültek fel, ellenőrizd megrendelésed státuszát az alábbiak valamelyike szerint:

Kattints az e-mailben küldött nyomon követési linkre, hogy megnézd a státuszát.

Jelentkezz be a JD fiókodba, és ellenőrizd a korábbi rendeléseket, vagy használd a „rendelés nyomon követése” opciót, hogy lásd a szállítási státuszt.

Ha továbbra is problémáid vannak a szállítással, kérjük, vedd fel a kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal, akik szívesen segítenek a problémád megoldásában.

Tájékoztatom, hogy a nem használt árut a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül lehet visszaküldeni.
Ha a vásárlás valamelyik akciónk során történt, a visszaküldés lehetősége az akció feltételeinek függvénye lehet.

Kérjük, hogy a terméket a kitöltött visszaküldési űrlappal és számlával együtt csomagolja be.

Töltsd ki a visszáru űrlapot, melyet e-mailben küldtünk. Itt is letöltheted. A visszárut küldd az alábbi címre:

JD Sports

No Limit Logistics Kft. (JD RETURN)

Mészárosok útja 6

Warehouse A2, CTP Park V.

2051 Biatorbágy

JD Sports HU - elállás” felirattal

A termékek visszaküldése önköltséges. Általában visszatérítjük a termék teljes árát a kifizetett standard szállítási díjjal együtt, ha a megrendelésedet a lemondási időn belül megkapjuk.

Kérjünk, vedd figyelembe, hogy a szállítási díj visszatérítése nem feltétlenül érvényes, ha úgy döntesz, hogy csak a megrendelt áruk egy részét küldöd vissza.

A csomagokat nem lehet személyesen leadni a biatorbágyi raktárban.

Reméljük, hogy az összes nálunk történt vásárlással elégedett vagy. Néha azonban a dolgok nem a tervek szerint alakulnak. Ha úgy érzed, valamilyen szempontból nem tettünk eleget az elvárásaidnak, vagy ha érdemes lenne javítanunk a szolgáltatásainkon, jelezd felénk!

Mire számíthatsz tőlünk

Lehetővé tesszük, hogy felvedd velünk a kapcsolatot az általad választott módon, legyen az telefon, e-mail, chat vagy a közösségi média.

A profi, segítőkész munkatársaink kedvesen üdvözölnek és bemutatkoznak majd.

Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy kollégáink megfelelő képzésekben részesüljenek, hogy már a beszélgetés elején segíteni tudjanak.

Tiszteletben tartjuk a magánéletedet.

Hogyan segíthetsz nekünk?

Adj meg minden információt, amire szükségünk lehet ahhoz, hogy segíthessünk neked. Szólj, ha bármilyen különleges igényed van. Légy udvarias, és mutasd ki munkatársaink iránt ugyanazt a tiszteletet, amit ők is mutatnak irántad. Azzal, hogy visszajelzést adsz nekünk arról, mennyire jól végezzük a munkánkat, hozzájárulsz, hogy még hatékonyabban segíthessünk.

Igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni.

Hogyan tegyél panaszt, ha valami rosszul alakul?

Panaszodat jelentheted az üzletben. A helyszínen elintézhetsz minden a reklamációval kapcsolatos tevékenységet – ehhez elég, ha magaddal viszed a vásárlási bizonylatot és a reklamált terméket.

Ha szeretnéd, a reklamált terméket vissza is küldheted hozzánk. Ebben az esetben az alábbiakra kell figyelned:

A panaszt rögzítsd írásban. Rendelkezésedre áll az űrlap, melyet itt tölthetsz le.
A reklamációt a bejelentéstől számított 14 napon belül kezeljük.
A terméket az űrlappal együtt küldd az alábbi címre:
- No Limit Logistics Kft. (JD Sports COMPLAINTS)
  Mészárosok útja 6
  Warehouse A2, CTP Park V.
  2051 Biatorbágy
  "JD Sports - reklamáció" felirattal
Minden, a jdsports.hu boltban, általad vásárolt termékkel kapcsolatban megilletnek a Polgári Törvénykönyvben meghatározott termékhibával, az eladó felelősségével kapcsolatos jogosultságok (kellékszavatosság) a vásárlás dátumától számított 2 éven keresztül.

NE FELEDD

A panaszbejelentő űrlap kitöltése során adj meg minden információt, ami a panaszkezelés során segítségünkre lehet (a személyi adataid, az észlelt hiba leírása, garanciával kapcsolatos igény)

Ha úgy döntesz, hogy a reklamációs folyamatot visszaküldés útján intézed, a szállítási költségeket neked kell állnod.

Amennyiben panaszodat kezeltük és megerősítettük, a szállítási díjat visszatérítjük.

A http://ec.europa.ea oldalon található online vitarendezési platform segítségével panaszodat független harmadik félhez továbbíthatod felülvizsgálatra.

Ha panaszodat továbbítottuk, és továbbra sem vagy elégedett a válaszunkkal, akkor a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhatsz, hogy döntésünk független felülvizsgálatát kérd. Az alábbi linken a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjára juthatsz el:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/

A visszaküldést az általad választott fuvarcég oldalán keresztül követheted nyomon. A visszetérítési folyamat 14 napot is igénybe vehet, a csomag raktárba kerülésétől számítva. E-mailben értesítünk, ha megkaptuk a terméket és feldolgoztuk a visszárut. A fizetési módtól függően az összeg legfeljebb 5 munkanapon belül jelenik meg a számládon. Ha ezután sem kapod meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, akik szívesen segítenek.

A csomagokat nem lehet személyesen leadni a biatorbágyi raktárban.

Ha vissza szeretnéd küldeni a rendelésedet, azt természetesen megteheted. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a hagyományos üzletben vásárolt termékeket az egyik üzletünkbe kell visszavinni.

Hogy küldhetem vissza online a visszárut?

Töltsd le az űrlapot, melyet csatolmányban küldtünk a megerősítő e-maillel. Csomagold össze a visszaküldeni kívánt terméket, ezenfelül tedd a csomagba a számlát/vásárlási bizonylatot. Küldd el az alábbi címre:

JD Sports

No Limit Logistics Kft. (JD RETURN)

Mészárosok útja 6

Warehouse A2, CTP Park V.

2051 Biatorbágy

„jdsports.hu – elállás” felirattal

Az alsónemű higiéniai okokból nem küldhető vissza. A fürdőruhák visszaküldését csak akkor fogadjuk el, ha a biztonsági pánt sértetlen.

Kérjünk, vedd figyelembe, hogy a szállítási díj visszatérítése nem feltétlenül érvényes, ha úgy döntesz, hogy csak a megrendelt áruk egy részét küldöd vissza.

Ha nem tudsz bejelentkezni, ellenőrizd először, hogy a CAPS LOCK ki van-e kapcsolva. Ha ki van, győződj meg arról, hogy az e-mail címedet és a jelszavadat pontosan úgy adod meg, ahogyan azt a regisztrációkor tetted. Egyes készülékek automatikusan nagybetűvé alakíthatják az e-mail cím első betűjét, ezért a bejelentkezés előtt változtasd kisbetűre.

Ha a jelszavadat a rendszer továbbra sem fogadja el, lehet, hogy vissza kell állítanod. Ehhez kattints az „Elfelejtettem a jelszavam” gombra, és kövesd a lépéseket, hogy új jelszót küldhessünk.

Ha ezután is problémák merülnének fel a bejelentkezés során, az jelentheti azt, hogy nem hoztál létre fiókot az első rendelés leadásakor. Ellenőrizheted, hogy van-e fiókod, ha a „Regisztráció” lehetőségre lépsz a weboldalunkon. Ha nincs fiókod, az oldalon regisztrálhatod az adataidat és létrehozhatsz egy új fiókot.

További bejelentkezési problémákkal kapcsolatban kérjük, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz, akik szívesen segítenek.

Kosaram